سؤالات متداول
۱) برای خرید لوکانو از چه طریقی میتوانم اقدام کنم؟
در حال حاضر ثبت نام و فروش خودروهای لوکانو صرفاً از طریق نمایندگیهای فروش مجاز انجام میشود.
۲) از چه طریقی میتوانم به لیست نمایندگی و خدمات پس از فروش لوکانو دسترسی داشته باشم؟
شما میتوانید با ورود به وبسایت شرکت به نشانی www.ecodalucano.com و مراجعه به بخشهای «نمایندگان فروش» و «خدمات پس از فروش» به تمامی اطلاعات مورد نیاز در این زمینه دست پیدا کنید.
۳) برای ثبت شکایت از چه طریقی میتوانم اقدام کنم؟
برای ثبت شکایت خود، در گام اول از طریق نمایندگی اقدام نمایید و یا میتوانید از طریق شماره تماس ۰۹۶۹۹ با واحد امور مشتریان تماس بگیرید. همچنین میتوانید با مراجعه به وبسایت شرکت به نشانی www.ecodalucano.com و از طریق بخش «تماس با ما» و انتخاب گزینه ثبت شکایت، نسبت به ثبت شکایات خود اقدام فرمایید.
۴) چگونه میتوانم از وضعیت خودروی ثبت نامی خودم اطلاع داشته باشم؟
برای اطلاع از وضعیت خودروی ثبت نامی خود میتوانید به نشانی payment.ecodalucano.com مراجعه و با استفاده از شماره درخواست و کد ملی از وضعیت خودروی خود آگاه شوید. همچنین در صورت تغییر وضعیت خودرو برای شما از طریق سرشماره ۹۰۰۰۹۶۹۹ پیامکی جهت اطلاعرسانی ارسال خواهد شد.
۵) درصورت بروز مشکل در حین رانندگی چگونه میتوانم درخواست کمک کنم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل میتوانید با شماره ۰۹۶۹۹ تماس گرفته و درخواست امداد جادهای نمایید. همچنین میتوانید با شماره موبایل ۹۰۱۴۸۹۹-۰۹۰۱ تماس بگیرید.
۶) آدرس تعمیرگاه مرکزی لوکانو کجاست؟
کیلومتر ۸ جاده تهران-کرج، نبش خیابان شانزدهم، تعمیرگاه مرکزی لوکانو
۷) چگونه از آماده بودن خودرو خود مطلع شوم؟
در صورت آماده شدن خودرو، به شماره موبایل ثبت شده در سیستم پیامک آمادهسازی ارسال میگردد و پرسنل واحد ترخیص بهصورت تلفنی مراتب را به مشتری اطلاعرسانی خواهند نمود.
۸) چگونه از زمان ثبت نام مطلع شوم؟
در صورت فعال شدن فروش خودرو، اطلاعیهها و بخشنامههای مربوطه در وبسایت رسمی شرکت به نشانی www.ecodalucano.com و در بخش «بخشنامههای فروش» بارگذاری و اطلاعرسانی خواهند شد.